Поиск по производителю

Вопросы-ответы

В какие страны вы доставляете заказы?

Магазин Аграфка доставляет заказы в любую страну мира. Мы отправляем заказы и в Россию, и Белоруссию, Молдову, Казахстан, Азербайджан, Таджикистан и т.д. Также в любую страну Европы – Польша, Германия, Франция, Испания, Чехия и т.д.

Как рассчитать доставку заказа за границу?

Сумма доставки заказа зависит от точного веса заказа в упаковке. Вес продукта указан в каждом товаре (с учетом упаковки, это примерно на 20-25% больше, так как иногда нужно достаточно много упаковочных средств, чтоб посылка дошла до своего владельца в целости и невредимости) и при оформлении заказа, в счете будет указан вес всех товаров. Оформив заказ, система автоматически добавит стоимость доставки, согласно тарифам Укрпочты (тарифы можно посмотреть в разделе доставка)

Как можно оплатить заказ с другой страны?

При оформлении заказа, система предложит Вам несколько вариантов оплаты: это Золотая корона, Контакт, Western Union или Money Gramm, но наиболее выгодным способом является онлайн оплата карточкой Visa, MasterCard. При выборе этого способа, вы автоматически будете перенаправлены на защищённую страницу банка для проведения оплаты. Для этого нужно иметь номер карточки, срок действия карточки и безопасный номер (три цифры, которые находятся с другой стороны карточки)

В какой валюте вы принимаете оплату?

На территории Украины все расчеты ведутся только в ГРИВНЕ. Перевод цен в рубль, доллар или евро на сайте только для примерного ознакомления с ценой товара в понятной Вам валюте и производится по среднему курсу обмена среди банков Украины. При онлайн оплате банковской карточкой оплата так же производится в гривне. Деньги на Вашей карте блокируются в валюте Вашей карты (доллары, рубли, евро и т.п.) по курсу вашего банка. Чтоб точно знать сумму заказа в вашей валюте – позвоните в банк и уточните какой курс на данный момент по отношению к гривне.

Можно ли уменьшить стоимость доставки?

Магазин Аграфка не отправляет заказы заграницу поездами, самолетами, бабушками и дядечками. Только службой УКРПОЧТЫ (в Вашей стране доставку осуществляет национальная/государственная почта). Цена доставки напрямую зависит от весовой категории заказа. Если общий вес заказа НЕЗНАЧИТЕЛЬНО преувеличил весовую категорию, то можно попытаться уменьшить вес, чтоб заказ попал в другую весовую категорию.
Как это можно сделать?
Во-первых, вес  товаров на сайте указан с запасом на 20-25% для упаковки, если выбрать минимально позволительную упаковку, чтоб товар не повредился, то можно таки уменьшить вес заказа, особенно, если Вы выбрали несколько товаров.
Во-вторых, менеджер может с Вашего разрешения снять упаковку, где это возможно и целесообразно, чтоб уменьшить вес (предварительно мы обязательно списываемся с заказчиком по e-mail).
В третьих, мы можем фирменно не упаковывать в крафт-упаковку от Аграфки, не ставить сургучную печать и не давать комплимент (маленький подарок от Аграфки), если это поможет понизить весовую категорию заказа.
Весовую категорию и тарифы Вы можете посмотреть здесь

Что делать, если менеджер сказал, что доставка будет меньше суммы выставленной в счете, а я собирался платить банковской карточкой?

Вы можете смело оплачивать свой заказ банковской карточкой. При оплате наша система не снимает деньги с Вашего счета, а только блокирует определенную суму, как гарантию того, что деньги на Вашем счете есть. Для полного снятия суммы с Вашего счета, магазин отправляет специальный запрос в банк для подтверждения выполнения заказа и транзакции и это подтверждение может быть на точно такую-же сумму, как у Вас заблокировало или на сумму меньше заблокированной (например, не все товары были в наличии, доставка меньше обошлась и тп.). Если доставка получится меньше той суммы, что у Вас заблокировано, то мы подтверждаем только ту сумму, которую мы потратили на доставку Вашего заказа. Снять сумму больше с Вашего счета мы не можем, если что :)

При онлайн оплате банковской карточкой мне не пришел смс для подтверждения оплаты?

Смс для подтверждения онлайн-оплаты должен поступить с Вашего банка и эта процедура не зависит от нас или нашей системы оплаты. Мы можем Вам посоветовать позвонить в свой банк, как правило, на самой карточке есть номер телефона гарячей линии, где сотрудники Вашего банка помогут Вам с получением смс-кода для подтверждения оплаты и со снятием ограничения для интернет-платежей. Если Вы слишком долго не вводите смс-код для подтверждения оплаты, или данные Вашей карточки, то, скорее всего, время сессии для оплаты истечет и оплата не пройдет. С нашей стороны, мы можем отменить Ваш заказ, чтоб все товары, если они были в ограниченом количестве, опять появились на складе магазина и Вы снова оформили заказ, оплатив его онлайн карточкой. Если все таки оплата не проходит тогда обратите внимание на другие способы оплаты.

Как быстро я получу свой заказ за границу?

После отправки заказа, Вам на почту придет номер отправки для отслеживания. Мы отправляем заказы Укрпочтой наземным способом, а не авиа. Как ни странно именно наземный способ не только дешевле воздушного, но и намного быстрее (примерно в два раза). Посылка покидает территорию Украины в течение 1-2дней, дальше все зависит от скорости служб Вашей страны (таможня и почта). В Москву посылки доходят за 7 дней, в Тюмень идут дней 10. В любом случае Вы можете всегда отслеживать где находится Ваша посылочка.

Можно ли иностранным покупателям получать у Вас скидки?

Безусловно, все покупатели, независимо от страны проживания, при покупке в нашем интернет-магазине становятся участниками нашей  программы лояльности – это накопительные скидки в зависимости от суммы покупок (от 3% до 15% скидки) и плюс подарочная скидка к Дню рождения 10%, которая суммируется с основной скидкой по программе лояльности. С программой скидок можно ознакомиться здесь

Якщо Ви не знайшли відповідь на своє запитання, будь-ласка, скористайтесь формою зворотнього зв'язку.

Поиск по производителю
Новости

Літній розпродаж скрап-паперу

Поповнюйте свої рукодільні запаси разом з Аграфкою. Знижки до 70%! ...читать далее

Новий розділ - РОЗПРОДАЖ

Знижки на такі товари становлять не менше 50%, а на деякі позиції можуть сягати й 90%. Дешевше не буває! ...читать далее

Подпишитесь на нашу рассылку новостей:
Присоединяйтесь:

Back to Top